- مدة الاشتراك ٢٤ يوم بالنسبه للاشتراك الشهري ( من السبت الى الخميس - ٦ ايام في الاسبوع ، ٤ اسابيع ، ٢٤ يوم في الشهر ) وتختلف مدة الاشتراك حسب اشتراك ايام الباقة
- تفعيل الاشتراك بعد الدفع ب ٤٨ ساعة
- نعمل جميع ايام الاسبوع ماعدا الجمعة
- اوقات التوصيل : يتم جدولة مواعيد التسليم عنذ اضافة خدمة التوصيل حسب الوقت المتاح لكل فترة وحسب مسار المندوب لعدم التعارض مع اوقات المشتركين مسبقا
- تتوفر خدمة التوصيل من السبت الى الخميس ( الفترة الصباحية من الساعة ٩:١٥ ص الى ١١:٣٠ ص ) ( الفترة المسائية من الساعة ٤:٣٠ م الى ٨:٣٠ م ) ويتم تغيير الاوقات في خلال شهر رمضان المبارك واخطار العميل بذلك
- يحق للعميل إلغاء الاشتراك بعد خصم 20% رسوم ادارية من قيمة الاشتراك خلال اول ٥ ايام للاشتراك الشهري من رسوم الاشتراك ولايحق الغاء الاشتراك بعد ذلك ولايوجد الغاء للاشتراكات الاسبوعيه او التي اقل من ٢٤ يوم .
- لضمان جودة الوجبات والحفاظ على سلامتها من الناحية الصحية والقيمة الغذائية يجب حفظها في الثلاجة فور الاستلام ولمدة لاتزيد عن ٤٨ ساعة وتسخينها قبل تناولها في المايكرويف او القلاية الهوائية حسب نوع الصنف
- يتم تعطيل التوصيل في الاعياد والاجازات الرسمية ما لم يتم التنويه عن غير ذلك
-جميع الاسعار متوفرة بالريال السعودي
- لايمكن للعميل تطبيق خصمين في نفس الاشتراك ، وفي حال وجود خصم على التطبيق وقام المشترك بتفعيل كود الخصم يتم احتساب نسبة الخصم من السعر الاصلي للاشتراك
- في حال حصول العميل على تعويضات نظير مشكلة ما يتم دفع هذه التعويضات في محفظة العميل داخل التطبيق ولايتم تحويلها على حسابات مصرفية
- فترة الايقاف مرتين بحد اقصى ١٥ يوم للايقافين
- يتم طلب الايقاف قبل الاستلام ب ٤٨ ساعة
- الصور المعروضة تخدم اهداف تسويقية ، والتطبيق لايضمن طريقة تعبئة الطعام او جودته او مطابقته للقوانين واللوائح المعمول بها كما لا يضمن مطابقة قائمة الطعام المعروضة على الموقع لما هو يتم تقديمه فعليا للمشتركين ، وهذا لايتنافى مع حرصنا على توصيل الوجبات بافضل حاله
- في حال عدم الرد على المندوب لاستلام الوجبات في خدمة التوصيل سيتم ارجاع الوجبات الى المطعم الفرع الرئيسي بحي المهرجان بتبوك ويمكن للعميل استلامها في نفس اليوم حتى نهاية دوام المطعم فقط ثم يتم اتلافها وستحسب على العميل في حال عدم استلامها واتلافها ، كما انه في خدمة الاستلام من الفرع يجب على العميل استلام الوجبات في نفس اليوم حتى نهاية دوام الفرع وبعد ذلك سيتم اتلافها ولايحق للعميل مطالبة المطعم بالوجبات
- زمن انتظار المندوب في موقع التسليم ٧ دقائق وفي حال عدم الرد على الاتصال سيتم ارجاع الوجبات الى المطعم او تركها على الباب حسب طلب ورغبة العميل